SMS-сервис обратной связи как метод увеличения лояльности потребителей

В сфере обслуживания отклики клиентов – эффективный инструмент исследования клиентов. Она позволяет предпринимателю заметить сильные и слабые точки своего дела, а также повышает преданности потребителей предприятию.

Если человек замечает, что его мнение имеет значение, что поставщик услуг готов к конструктивной критике, он с высокой долей вероятности окажется его постоянным посетителем.

Но то и дело люди принимают решение написать отрицательный или положительный отзыв внезапно. Инициатива может молниеносно затихнуть, если изложить мнение не удалось мгновенно. Для многих оказывается непобедимым препятствием попросить книгу отзывов или номер руководства. К тому же, гостю хотелось бы высказаться анонимно.

Учитывая этот момент, группа специалистов под управлением Николая Саганенко создала специальный сервис для обратной связи, построенный на SMS-сообщениях.

В залах продаж располагаются информационные табло с обращением написать свое мнение. Гость видит эти постеры и в этот же момент имеет возможность передать отзыв по указанному телефону.

Далее, отзывы попадают в личный кабинет. В нем тексты обрабатываются сервисом приема СМС, при помощи которого имеется возможность отписываться гостям, а помимо этого, смотреть статистику и осуществлять аналитику высказываний.

Сейчас изобретены готовые решения для образовательных учреждений, ресторанов, фитнес-клубов. Информеры возможно устанавливать на шкафчиках, досках объявлений, столиках, в гардеробе, то есть в легкодоступных для посетителей точках.

Для использования возможностей обратной связи по СМС предлагаем обратиться в компанию DASMS (dasms.ru), владельцем которой является Николай Саганенко, автор и разработчик сервиса.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 13:27 10.11.2017 Forthis.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Стоит прочесть

Полезные свойства бразильского ореха

Бразильский орех известен во всем мире как один из самых вкусных и полезных представителей своего вида, однако в России мало кто знаком с этим растением. В местных супермаркетах на прилавках с экзотич...

Как толковать любимую сказку по Эрику Берну в сово

Толкование любимой сказки по методу Эрика Берна дает возможность предсказать жизненный путь человека. Этот метод дает еще больше информации, если дополнить его теорией доминирования. Следует выделить ...

Настольные игры: прошлый век или уверенность в зав

Однажды мне посчастливилось ехать в одном купе с молодым отцом и его двумя сыновьями. Едва поезд тронулся, папа достал из тубуса лист ватмана и сказал: «Приступим!» Мальчики высыпали из пе...

Любят ли кошки компьютеры?

Трудно найти на просторах Интернета более популярное животное, чем кошки. В фотоальбомах, открытках, блогах, смайликах — везде кошки. От этих «няшек» порой тошнит, так их много....

О информационном портале:

Наш веб-сайт сделан для посетителей, стремящихся непрерывно совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных рассказов делает наш веб-портал комфортным для просмотра.

Полезная и познавательная информация, которая сконцентрирована на нашем портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить большое количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.

© 2021 Информационный портал - forthis.ru

Ремонт и Строительство Культура Товары и услуги Психология Бизнес и Финансы Медицина и здоровье Мир вокруг нас Дом и квартира Hi-Tech Тема Рецепты Интимная тема


Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+