Танк: ничего личного, только бизнес?

Всем нам в жизни приходится общаться с людьми, поведение которых нам не нравится. Как сохранить самообладание и добиться своей цели, общаясь с агрессивным, конфликтным человеком? Как сотрудничать с людьми, которых вы не выносите?

Танк — это конфликтный, направленно-агрессивный, грубый, вздорный и необузданный человек. Танк, взявшись за работу, уже не способен пользоваться тормозами. Он атакует вас со всех сторон и запросто может раздавить. Причем не удивляйтесь, тут нет ничего личного, вы просто попались ему на пути. При попытках контролировать дело или управлять людьми поведение танка меняется от легкого давления до стремительной атаки.

Агрессивные действия Танка — способ быстрее достичь цели. Ваша цель — вызвать уважение.

• Отстаивайте свои позиции — дышите глубже! • Прервите атаку — назовите Танка по имени. • Вернитесь к сказанному — «согласен, что…». • Ваше утверждение — «и поэтому я …». • Предложите мир.

Танк стремится контролировать ситуацию, устранить любые помехи на пути к достижению цели. Не стоит атаковать его, это опасно. Как правило, если человек ведет себя как танк, то у него больше возможностей, чем у вас. Оправдываться тоже не стоит, т.к. ваши аргументы не существенны для Танка, для него важно продвинуть дело любыми средствами. Вполне естественное желание — исчезнуть с поля боя. Но это то же, что и проголосовать ногами. Не пугайтесь и не проявляйте слабость — это не добавит вам уважения Танка.

Молча смотрите Танку в глаза и контролируйте дыхание. Продемонстрируйте свое спокойствие и сосредоточенность на работе. Остановите Танка, спокойно произносите его имя до тех пор, пока он не замолчит. Если вы решили прервать атаку — ни в коем случае не останавливайтесь на полпути, лучше вообще не начинать! Выскажите понимание сути его обвинений: «Я хорошо понимаю, что нельзя тратить время попусту и план проекта уже должен быть закончен… Но с моей точки зрения, если я потрачу лишних 2 дня на подготовку сейчас, то это сэкономит нам много времени и денег в будущем». Объясняя свои действия, примите во внимание то, что важно для Танка в вашем общем проекте — например, время, деньги, качество.

Оставьте Танку пути для отступления: «Я с удовольствием выслушаю ваши доводы, когда закончу проект», «Когда вы будете говорить со мной спокойно, я с радостью обговорю все детали».

Блокируйте агрессию танка с помощью энкодов:

Под мостом дождя не бывает. Все в копилочку! А это идея! Нам отсюда не выбраться? Если начальник не орет, то добру никогда не победить! Я с вами до конца. Только у виноватых нет алиби. Ааа, вот как это делается! Поаккуратней с этим! Надеюсь, ты знаешь, что делаешь. Возможное — возможно. Я думал, что я один такой безудержный. Я слышал, ты стоишь своих денег. Это не повредит моей самооценке? В самом главном бою победитель не получает ничего.

Если Танк прав:

• Признайте свою ошибку. • Коротко поясните урок, который вы извлекли. • Изложите план своих действий в будущем.

Если обвинения Танка справедливы и вы действительно завалили проект, то положить конец атаке Танка можно следующим образом. Танк будет атаковать вас, пока у него остается страх того, что вы завалите дело. Изложив и согласовав с ним план действий, вы прекратите его атаки.

Что делать, если вы сами Танк?

Если в трудной ситуации вы начинаете себя вести излишне агрессивно, остановитесь и скажите про себя фразу-энкод. Это поможет вам подняться над ситуацией, осознать всю бессмысленность невыносимого поведения и вернуться к нормальному общению. Можете сказать энкод вслух, это разрядит обстановку и настроит на конструктив участников конфликта. Например:

Удар есть удар, не стоит экономить силы. Все что тебе нужно — это представить, что перед тобой живой человек. Теперь мне будут сниться кошмары.

Следующий шаг: избавьтесь от роли невыносимого человека. Поймите, что страх мешает вашим подчиненным выполнить задачу. Задумайтесь, кто вы — лидер или диктатор местного значения?

По материалам книг:

Р. Бринкман «Гений общения». В. Петровский, А. Ходорыч «Энкоды. Как договориться с кем угодно о чем угодно».

*Энкоды — фразы, в которых закодировано несколько смыслов. Их можно с успехом применять в повседневном общении для сглаживания конфликтов, установления контакта, флирта, отражения нападений, защиты, перехвата инициативы в разговоре. С помощью энкодов можно уходить от ответа, блокировать наступление собеседника, рассмешить, запутать, расположить, околдовать, превратить общение в увлекательную игру! Идея энкодов принадлежит психологии В. А. Петровскому и журналисту А. Ходорычу.


00:15 08.11.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Познавательное

Модная музыка – что это значит?

Многие в современном обществе просто не представляют свою жизнь без музыки. Ведь она окружает нас ве...

Удивительные люди

В маленькой деревушке вблизи озера Нгами (Ботсвана) живёт уникальный юноша по имени Каомбу. У юноши ...

Массаж лица и шеи

Что такое массаж лица? Прежде всего, это абсолютно необходимая часть косметического ухода за кожей. ...

Как перевести с русского на... русский?

Речь пойдет о давно наболевшей проблеме массового засорения нашей речи и письменности иностранными с...

Вкусные рецепты: салат "Виагра", МАКОВНИ

салат "Виагра"Сельдерей, огурец, яблоко и крабовые палочки нарезать соломкой равными долями Вареный ...

Вкусные рецепты: ОЛАДЬИ С ТЫКВОЙ И ЯБЛОКАМИ (без я

ОЛАДЬИ С ТЫКВОЙ И ЯБЛОКАМИ (без яиц)В тыквенно-яблочную смесь добавить соду, сахар и творог, перемеш...

Что нам необходимо знать о наших эмоциях?

Мы привыкли думать, что наши эмоции – это наша психика, наши переживания. Но каждая эмоция имеет так...

Обзор QNAP TS-859U-RP Turbo NAS

Недавно выпущенный 8-дисковый NAS-массив QNAP TS-859U-RP [1] рассчитан на установку в стойку и имеет...

В чем сложность общения с виртуальным другом?

Психологи бьют тревогу: приходящие на прием пациенты все чаще жалуются на раздвоение личности. &laqu...

Состав современной POS-системы для автоматизации с

Одним направлений развития современной компьютерной техники стала разработка и производство POS-терм...



Развивая портал:

Наш веб-сайт сделан для посетителей, стремящихся непрерывно совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных рассказов делает наш веб-портал комфортным для просмотра.

Полезная и познавательная информация, которая сконцентрирована на нашем портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет нужды тратить большое количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.